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よくある質問

●リフォームコンタクトについて
リフォームコンタクトって何ですか?
リフォームコンタクトを運営している会社はどこですか?
LIXILグループの商品しか工事してもらえないのですか?
●ご利用方法について
リフォームコンタクトは会員登録しないと利用できないのですか?
匿名募集方式での加盟店への連絡はどのようにするのですか?
匿名募集方式で応募のあった加盟店に電話で連絡をしたいのですが、匿名なのでどうすればよいですか?
加盟店紹介の申込みに費用は発生いたしますか?
リフォーム会社(加盟店)は何社まで紹介していただけるのですか?
リフォーム会社(加盟店)を選ぶポイントは?
訪問見積は必ず必要ですか?
訪問見積後にお断りはできますか?
工事依頼は直接連絡してはいけないのですか?
工事はどのくらいの期間がかかるのですか?
アンケートの回答は必要ですか?
アンケートは何に利用されるのですか?
ログインのパスワードとIDを忘れてしまったが、どうすればよいですか?
ログインできません
リフォームコンタクトを退会するにはどうすればよいですか?
●リフォーム会社(加盟店)について
リフォームコンタクトの加盟会社はどのように選ばれているのですか?
●リフォーム瑕疵保険について
リフォーム瑕疵保険って何ですか?
リフォーム瑕疵保証の検査とはどのようにするのですか?
●その他
個人情報はどのように取り扱っているのですか?
商品のカタログはありますか?

リフォームコンタクトについて

リフォームコンタクトって何ですか?
リフォームコンタクトとは、全面改装のリフォームから、増改築、場所別リフォーム(キッチン・洗面所等)まで、
お客様のご要望に対応できるリフォーム会社(加盟店)をご紹介(無料)するサイトです。
リフォームコンタクトを運営している会社はどこですか?
株式会社 LIXILが運営しております。
LIXILグループの商品しか工事してもらえないのですか?
もちろんLIXILグループ以外の商品もお取扱いできます。
当サイトはお客様にリフォーム会社(加盟店)をご紹介(無料)しております。
お申込み後は、お客様とリフォーム会社(加盟店)にて直接ご商談ができますので、
ご希望の商品等がございましたらお気軽にご相談ください。

ご利用方法について

リフォームコンタクトは会員登録しないと利用できないのですか?
リフォーム会社(加盟店)の紹介を匿名でご要望の場合、加盟店を指名してサイトを通して相談される場合は、
会員登録が必要となります。サイト内の加盟店リスト等の各種情報及びリフォーム事例等の閲覧は会員登録なしでもご利用できます。
匿名募集方式での加盟店への連絡はどのようにするのですか?
会員登録を行い申込まれるとお客様の「マイページ」ができます。匿名募集方式でのお申込みの場合、
マイページ内からのリフォーム会社(加盟店)への連絡は匿名(会員番号)での連絡になり、リフォーム会社(加盟店)にお客様の氏名・連絡先等は伝わりませんのでご安心ください。
※訪問見積の申込みより、お客様の氏名・連絡先がリフォーム会社(加盟店)に伝わります。
匿名募集方式で応募のあった加盟店に電話で連絡をしたいのですが、匿名なのでどうすればよいですか?
会員登録した場合、お客様の会員番号が発行されます。
リフォーム会社(加盟店)にご連絡した際は、「リフォームコンタクトで申込みした会員番号*****ですが・・・」とお伝えください。
加盟店紹介の申込みに費用は発生いたしますか?
当サイトは全て無料でご利用できます。
リフォーム会社(加盟店)は何社まで紹介していただけるのですか?
最大8社までご紹介いたします。
リフォーム会社(加盟店)を選ぶポイントは?
リフォーム会社(加盟店)の会社情報に掲載しております、評価やお客様の声、リフォーム事例等をしっかりご確認いただくことをお勧めいたします。また、会員登録していただければ、リフォーム会社(加盟店)の担当者とマイページを通じてご相談もできますので、担当者からのご提案や回答を通じてお客様のご要望にあったリフォーム会社(加盟店)をお選び下さい。
訪問見積は必ず必要ですか?
必要です。
正式なお見積書を提出する為には、実際にお客様のリフォーム場所を確認する必要がございます。
会員登録していただければ、リフォーム会社(加盟店)の担当者とマイページを通じてご相談もできますので、
担当者からのご提案や回答を通じてお客様のご要望にあったリフォーム会社(加盟店)に訪問見積をお申込みください。
訪問見積後にお断りはできますか?
はい、できます。
諸事情によりお断りされる場合は、マイページにありますお断りボタンから応募があった
リフォーム会社(加盟店)様にその旨をご連絡ください。
工事依頼は直接連絡してはいけないのですか?
マイページ内からの依頼をお願いします。
工事はどのくらいの期間がかかるのですか?
工事内容と範囲により1日で完了する工事から数ヶ月以上かかる工事もございます。
お客様のご要望の工事時期は早い段階でリフォーム会社(加盟店)にご相談いただくことをお勧めいたします。
リフォーム会社(加盟店)からお客様のご要望の時期に合わせてご提案やお手続きを進めていくこともできます。
アンケートの回答は必要ですか?
工事が完了しましたら、リフォームコンタクトのマイページ内からご回答をお願いいたします。
アンケートへのご回答が、リフォーム会社(加盟店)の評価となり、より安心してご利用いただける
サイト作りの一因となりますのでご協力をお願いいたします。
アンケートは何に利用されるのですか?
アンケートでお客様からいただきました評価やご意見は、ご担当させていただきましたリフォーム会社(加盟店)の評価
とし匿名にて掲載させていただきます。
また、その他のご意見につきましてもよりお客様がご利用し易いようサイトの改善に活用させていただきます。
ログインのパスワードとIDを忘れてしまったが、どうすればよいですか?
いくつかの理由が考えられます。以下をご確認ください。
それでもできない場合は、お問い合わせをお願いします。

1、IDとして入力しているメールアドレスが間違っている場合
全角文字を使って入力をしていないか確認してください。
メールアドレスの最後にスペース等見えない不要な入力がないか確認してください。

2、パスワードをお忘れの場合
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックし、
ご登録のメールアドレスをご入力いただき、「パスワードを変更する」をクリックしてください。
登録メールアドレス宛に、パスワードを再設定するためのURLをメールでお送りいたします。
ログインできません
いくつかの理由が考えられます。以下をご確認ください。
それでもできない場合は、お問い合わせをお願いします。

1、エラーメッセージをご確認ください。
「ログインID、またはパスワードは正しい値を入力して下さい。」
→再度ご確認いただき、IDにはご登録のメールアドレスを、
パスワードにはお客さまでご登録されたパスワードをご入力下さい。

「メールアドレスに使用禁止文字が含まれています。」
→コピーして貼りつけ、スペースが入ってしまう場合に出る場合がございます。ご確認ください

2、ご利用いただくため、以下の環境を推奨しています。
Windows:Internet Explorer 11、Chrome最新版
Mac:Safari最新版、Chrome最新版
※上記以外の環境は、正常に動作しない場合がございます。
ご了承いただきますようお願いいたします。
※新しいブラウザへの対応は随時検討を進めてまいりますが、
表示や動作の安定性が確保できていない場合がございます。

設定しても登録・ログインできない場合は、下記の内容をご記入の上、お問い合わせください。
※原因解明には多少お時間をいただく場合がございます。

■ご連絡いただきたい内容(コピーの上、お問い合わせフォームに貼り付けてお送りください)
−−−−−−−− ここから −−−−−−−−
1.エラーメッセージ内容(                  )
 例1:Not Found
    The requested URL xxxxx was not found on this server.
 例2:ページが見つかりません
    HTTP 404 - ファイル未検出  など
2.ご利用のOSの環境を以下の()に○をお付けください
 パソコン
 ・Windows 7 ( )
 ・Windows 8 ( )
 ・Windows 10 ( )
 ・その他Windows ( )
 ・Macintosh OS9 ( )
 ・Macintosh OSX v10.0〜 ( )
 ・その他Macintosh ( )
 ・その他(LINUXなど) ( )
 スマートフォン
 ・iOS バージョン ( )
 ・Android バージョン ( )

3.ご利用のブラウザの欄に、バージョンをご入力ください
 ・Internet Explorer バージョン( )
 ・Microsoft Edge バージョン ( )
 ・Firefox バージョン ( )
 ・Safari バージョン ( )
 ・Chrome バージョン ( )
 ・その他 ( )ブラウザ名[          ]

4.インターネットのご使用環境を以下の()に○をお付けください
 ・会社( )
 ・会社以外( )※ご使用のプロバイダー名(      )
 ・プロキシサーバ(PROXY)を使用していますか  →ブラウザの設定をご確認ください
  使用している( ) 使用していない( )

5.セキュリティソフトを利用していますか
 利用している( ) 利用していない( )
 例:ウィルスバスター、Windows Defender
−−−−−−−− ここまで −−−−−−−−

リフォームコンタクトを退会するにはどうすればよいですか?
マイページ内からの退会手続きをお願いします。

リフォーム会社(加盟店)について

リフォームコンタクトの加盟会社はどのように選ばれているのですか?
大きくわけて6つの基準(企業概要、体制・資格、関連法令の遵守、保険、インターネットの利用環境、個人情報管理)
に基づき、加盟審査を行い、加盟を決定しております。

リフォーム瑕疵保険について

リフォーム瑕疵保険って何ですか?
国土交通大臣から指定された保険法人が引き受ける「建築士による検査」と「リフォーム工事の補修費をまかなう保険金」
がセットになった保険です。
リフォーム会社(加盟店)が保険契約者となり、リフォーム工事に瑕疵(かし)が見つかった場合、
リフォーム会社(加盟店)には補修費用の一定割合を保険金として支払われ、瑕疵補修に応じやすくなる仕組みです。
リフォーム瑕疵保証の検査とはどのようにするのですか?
加盟店が加入する住宅瑕疵担保責任保険法人の現場検査員がご訪問し工事の検査をいたします。
リフォームに構造や防水が含まれている場合は工事中と完了時の2回の検査が行なわれ、
工事が適切に行なわれているか検査が入ります。

その他

個人情報はどのように取り扱っているのですか?
お客様からお預かりした個人情報は、お客様に明示または公表した利用目的にのみ利用させていただきます。
また、弊社のプライバシーポリシーに則り、安全管理に努めます。
お客様からお預かりした、個人情報に関するお問合せやご連絡は、お問合せフォームよりお願いいたします。
お電話やFAXによるお問合せやご連絡の場合は、弊社の定めるルールに基づき、ご本人様確認をさせていただきます。
ご面倒をおかけしますが、ご協力のほどお願いいたします。
商品のカタログはありますか?
当サイトでは各メーカーのカタログはご用意しておりません。
お手数ではございますが、ご商談中のリフォーム会社(加盟店)または各メーカーにご依頼お願いいたします。

個人情報をSSLで暗号化し、
保護しておりますので、安心
してご利用いただけます。

リフォームコンタクトでは、全面・場所別リフォームから増改築まで、厳しい加盟店審査基準をクリアーした
お客様のご要望にお応えできるリフォーム会社をご紹介いたします。